Richtlijn Sanctiemodel informatieplichten vernieuwd: controle op en sanctionering van de schending van wettelijke informatieplichten

In Bedrijfsjuridische berichten (Bb) 2025/15 schreven Anouk Lankhaar en Mariska Nijenhof-Wolters het artikel ‘Richtlijn Sanctiemodel informatieplichten vernieuwd. Handelaren opgelet! Tot wel 60% korting voor consumenten’

Handelaren die met een consument een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte sluiten, zijn wettelijk verplicht om consumenten volledig en duidelijk te informeren over diverse aspecten van de potentiële aankoop. Denk daarbij onder meer aan de kenmerken van het product of de dienst, de prijs, het wel of niet bestaan van een herroepingsrecht en de vormgeving van de bestelprocedure. Wanneer deze informatieplichten niet worden nageleefd, kan dit leiden tot sancties. De rechter is verplicht een aantal van de informatieplichten ambtshalve te toetsen, zo ook de ‘essentiële informatieplichten’. Bij de toetsing van die essentiële informatieplichten kan de rechter uiteindelijk besluiten een sanctie in de vorm van een korting op te leggen. Om de rechter hierbij handvatten te bieden, heeft de rechtspraak bij wijze van richtlijn een sanctiemodel opgesteld. Dit sanctiemodel is begin dit jaar geüpdatet. 

In dit artikel bespreken Anouk en Mariska onder meer op welke overeenkomsten de informatieplichten van toepassing zijn, om welke informatieplichten het gaat en hoe een schending daarvan gesanctioneerd wordt. Daarbij gaan zij in het bijzonder in op het aangepaste sanctiemodel van het Landelijk Overleg Vakinhoud Civiel en Kanton getiteld ‘Richtlijn Sanctiemodel informatieplichten.’ Ze sluiten het artikel af met een stappenplan, waaruit blijkt welke stappen de rechter doorloopt bij de ambtshalve toetsing en met welke aspecten de handelaar dus rekening moet houden. 

Over dit onderwerp schreven Anouk en Mariska eerder ook de Legal Update Richtlijn Sanctiemodel informatieplichten vernieuwd: tot wel 60% korting voor consumenten.