Klachtenregeling

Wij streven voortdurend naar verbetering van onze dienstverlening en voeren bijvoorbeeld regelmatig evaluatiegesprekken met onze cliënten. Mocht je toch een klacht hebben, dan kun je een beroep doen op onze klachtenregeling.

In het kader van de Wet kwaliteit incassodienstverlening staat VBK een professionele omgang voor met zowel schuldenaren als schuldeisers in de zin van deze wet. In geval schuldenaren desalniettemin een klacht hebben, dan kunnen zij een beroep doen op onze klachtenregeling. In geval van geschillen verwijzen wij naar de Klachten- en Geschillenregeling Advocatuur. Zie daarvoor https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/advocatuur/.