Noot: Geen coulance bij vergoeding van schade door spoofing wegens grove nalatigheid van klant
24-01-2025
In Jurisprudentie Onderneming en Recht 2025, aflevering 1 (JOR 2025/9 en JOR 2025/10), schreef Dylan Verheij een combi-annotatie bij de uitspraken van de Commissie van Beroep van het Kifid (Kifid nr. 2024-0077) en de Rechtbank Amsterdam (ECLI:NL:RBAMS:2024:6356) over bankhelpdeskfraude/spoofing en de toepasselijkheid van de Coulanceregeling bankhelpdeskfraude.
Het oordeel van de rechtbank en het Kifid over de afdwingbaarheid en toepassing van de Coulanceregeling verschilt, terwijl de onderliggende feiten van beide zaken juist veel gelijkenissen vertonen.
Dylan gaat in op de randvoorwaarden voor coulance, de juridische afdwingbaarheid daarvan, de invulling van het begrip 'grof nalatig handelen' en het aanstaande artikel 59 van de Payment Services Regulation (PSR) over impersonatiefraude.
