Licht op Legal: Richtlijn Sanctiemodel informatieplichten vernieuwd: Tot wel 60% korting voor consumenten

Dit is aflevering 127 van Licht op Legal. In deze aflevering gaat Anouk Lankhaar, advocaat Commercial Contracting & Dispute Resolution bij Van Benthem & Keulen, in op de wettelijke informatieplichten en het gebruik van een bestelknop bij online verkoop aan consumenten. 

De meeste consumenten doen wekelijks, zo niet dagelijks, online aankopen. Voor online verkoop (een overeenkomst op afstand) gelden strikte regels. Zo moet de handelaar vooraf bepaalde informatie verstrekken en is het gebruik van een bestelknop aan bepaalde minimumeisen gebonden. Als een handelaar die regels schendt, kan de rechter ambtshalve een sanctie in de vorm van een korting opleggen. De rechtspraak heeft in 2021 de Richtlijn Sanctiemodel essentiële informatieplichten vastgesteld. Dit sanctiemodel geeft de rechter handvatten voor het vaststellen van de hoogte van de korting. Recente arresten van de Hoge Raad hebben geleid tot een update van het sanctiemodel. Onder het nieuwe sanctiemodel – dat verdergaat onder de verkorte titel Richtlijn Sanctiemodel informatieplichten – kan een consument tot wel 60% korting op zijn aankoopsom toegekend krijgen. 

In deze aflevering legt Anouk uit welke informatie bedrijven bij online verkoop vooraf moeten verstrekken, via welk medium die informatie verstrekt moet worden en welke minimumeisen gesteld worden aan het gebruik van een bestelknop in een elektronisch bestelproces. Daarnaast bespreekt Anouk welke sancties er opgelegd kunnen worden als een handelaar zich niet aan de regels houdt en waar het in de praktijk vaak misgaat. Anouk sluit de podcast af met tips voor bedrijfsjuristen en ondernemers om de risico's op sancties te beperken. 

Wilt u meer weten over dit onderwerp? Neem dan contact op met Anouk Lankhaar. 

Heeft u suggesties voor een onderwerp of wilt u dat onze experts hun licht laten schijnen op uw juridische vraagstuk? Stuur dan een mail naar [email protected].

Licht op Legal kunt u via deze pagina (Google Chrome), Spotify, Apple Podcasts of uw eigen favoriete podcastapp beluisteren.